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  > Cursos E-Learning (33 cursos)

La excelencia en el trato con los clientes

Técnicas y metodologías para lograr la excelencia en el trato telefónico y presencial con los clientes.

Habilidades Interpersonales para la Atención al Cliente

Recursos y habilidades de comunicación que ayudarán a crear una óptima atención y fidelización del cliente.

Creación y Gestión de Franquicias

Herramientas y metodologías básicas para el empresario que quiere crear una franquicia o para personas que buscan unirse a la red de una franquicia y asesores en franquicia.

Customer Experience: diseña una experiencia de servicio única para tu cliente

Puntos clave para gestionar la experiencia de sus clientes y convertirla en una ventaja competitiva frente a la competencia.

Creación, Gestión y Desarrollo Legal de Tiendas On-Line

Para conocer de forma práctica el funcionamiento del comercio electrónico en sus aspectos legales, logísticos y de marketing

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Lean Office: Organización y Mejora de Procesos Administrativos

Herramientas para mejorar los procesos en nuestra oficina y reducir los costes y el tiempo dedicados a las tareas administrativas.

Curso Práctico de Excel para la Gestión Comercial

Para dominar las herramientas que ofrece Excel para integrar, gestionar y controlar toda la información de acciones comerciales y sus resultados.

Métodos, Habilidades y Estrategias para una Excelente Atención al Cliente

Elementos clave para desarrollar una buena actitud de servicio con nuestros clientes.

La Gestión del Crédito a Clientes (Credit Management)

Técnicas y herramientas para la gestión del crédito comercial y la prevención de impagos.

Excel para las Previsiones de Ventas

Cómo realizar una previsión de ventas eficaz mediante el uso de la hoja de cálculo Excel.

Gestión Avanzada de Cobros e Impagados

Técnicas de gestión del cobro, instrumentos de pago, recobro de impagados y estrategias de negociación con morosos.

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