Elaboración del Mapa de Procesos para Controlar y Mejorar la Empresa
Metodología para gestionar cambios e innovar de forma eficaz analizando los procesos de la empresa.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 17 de Junio de 2026 | 28 de Septiembre de 2026 | |
| 22 de Julio de 2026 | 28 de Octubre de 2026 |
Duración: 80 horas
Precio: 290 USD
Equivalente aprox.: 1.058.550 COP
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
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Al finalizar este curso podrás:
- En qué consiste una gestión enfocada en los procesos y cómo se implanta en la organización.
- Cómo identificar y elaborar un mapa de procesos de la empresa.
- Cómo identificar las áreas de mejora dentro de la empresa: qué se debería cambiar, por qué y cuáles son las consecuencias de no cambiar.
- Cómo mejorar el desempeño en una empresa con la gestión basada en procesos.
- Cómo identificar las necesidades de cambio que tiene nuestra organización.
- Cómo se lleva a cabo con éxito un proyecto de cambio a través de la mejora de los procesos.
- Cómo gestionar los cambios de manera sistemática, planificada y coordinada.
- Cuáles son las características de un proceso bien dirigido y gestionado.
- Cuáles son las principales resistencias al cambio.
- Cómo superarlas.
- Cómo pasar a la acción evitando el posponer y dilatar en el tiempo las decisiones de cambio.
- Cómo perder el miedo a los cambios y considerarlos una oportunidad para su negocio.
- Cómo enfrentarse al reto de dirigir el proceso de cambio.
- Cómo gestionar los intereses y expectativas de las personas para que acepten el cambio, colaboren y se involucren en su implantación.
Temario del curso
- Introducción
- Concepto de cambio.
- La planificación estratégica.
- Gestionar los cambios mejorando los procesos.
- Modelo para gestionar los cambios.
- Los 8 pasos del modelo de gestión del cambio de KOTTER.
- Introducción.
- La gestión funcional (por departamentos).
- La gestión por procesos en la empresa.
- Implantar una gestión por procesos.
- Introducción.
- Concepto y tipos de procesos.
- Definición de un proceso.
- Representación gráfica de los procesos.
- Introducción.
- Las mediciones en la empresa.
- El Cuadro de Mando.
- Indicadores.
- Medidas de los procesos.
- Introducción.
- Fundamentos de la metodología.
- Fase 0: Planificación para la mejora.
- Técnicas de recogida de información.
- Introducción.
- Proyecto de mejora de proceso.
- Fase 1: definición del proyecto de mejora.
- Fase 2: análisis y rediseño del proceso.
- Fase 3: implantar el proceso mejorado.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Elaboración del Mapa de Procesos para Controlar y Mejorar la Empresa , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Paloma Bravo García
Licenciada en CC. Económicas y Empresariales por la Universidad de Salamanca.
Certificada como Gestora de Calidad por la Asociación Española de Calidad, es consultora especializada en el área de organización y gestión del cambio en grandes empresas además de asesora para la creación de empresas y mejora de pymes con un gran conocimiento de la realidad y problemática de este tipo de empresas.
Profesional con amplia experiencia como formadora en temas de Calidad y Organización.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los 4 tipos de procesos?
Procesos estratégicos (dirección y planificación), procesos operativos o clave (los que crean valor al cliente), procesos de soporte (RRHH, IT, compras) y procesos de control/mejora (calidad, auditoría, indicadores).
¿Qué procesos se pueden mejorar en una empresa?
Casi todos: compras y proveedores, ventas y atención al cliente, producción/operaciones, logística e inventario, finanzas (cobros/pagos), RRHH (selección y onboarding) y gestión documental, priorizando los que más impactan coste, plazo, calidad o cliente.
¿Cuáles son los procesos de control en una empresa?
Presupuestos y control de gestión, control de calidad, auditorías internas, gestión de riesgos y cumplimiento, control de inventario, seguimiento de KPIs y acciones correctivas, y control de seguridad y PRL.
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