Claves para medir, analizar y mejorar el Employee Journey en la empresa
Metodologías para dominar el uso de esta herramienta y medir y mejorar la satisfacción del personal.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 19 de Mayo de 2026 | 28 de Agosto de 2026 | |
| 17 de Junio de 2026 | 28 de Septiembre de 2026 |
Duración: 60 horas
Precio: 360 USD
Equivalente aprox.: 1.361.299 COP
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
Curso avalado por Business Manager School – marca registrada de prestigio en formación
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Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:
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Trusted Shops: Valoración global de Iniciativas Empresariales
Al finalizar este curso podrás:
- Conocerás cómo los empleados reaccionan emocionalmente a diferentes momentos críticos a lo largo de su experiencia en la organización.
- Cómo los momentos críticos de los empleados impactan significativamente en métricas como el compromiso, la rotación o la productividad.
- Cómo medir y analizar el nivel de satisfacción de los empleados en su empresa.
- Conocerás el Employee Journey Map como una herramienta para identificar los puntos de dolor del empleado a lo largo de su trayectoria profesional.
- Cuáles son las diferentes fases del viaje del empleado en la or ganización y cómo abordarlas.
- Cómo poner en valor las experiencias de los trabajadores a lo l argo de su ciclo de vida laboral.
- Cómo definir el Employee Journey Map de tu empresa a través de HiEx analizando, desde el punto de vista del empleado, la realidad actual y la realidad deseada.
- Cómo anticiparnos a hitos percibidos como potencialmente negativos por los empleados.
Temario del curso
El valor de la experiencia
- El valor de la experiencia para el empleado.
- El valor de la experiencia para la organización.
El viaje del empleado
- ¿Qué es el Journey Map?
- El método HiEx.
Atracción
- El Employer Branding.
- La experiencia de candidato.
Acogida
- El Onboarding: "bienvenido a bordo".
- La planificación del proceso de acogida.
- Los roles implicados.
- Alineación con la cultura y estrategia.
Desarrollo
- La importancia del trabajo como espacio de desarrollo para el individuo.
- La gestión del desarrollo profesional.
Consolidación y bienestar
- Consolidación.
- Bienestar emocional.
- Factores psicosociales de riesgo.
- Principales riesgos psicosociales.
- Herramientas de medición.
- Gestión de factores de riesgo psicosocial.
- Organizaciones saludables.
Cambio
- Gestionar talento en un entorno VUCA.
- El proceso de cambio.
Salida
- Salida voluntaria: pérdida y oportunidad.
- Despido.
- Outplacement.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Claves para medir, analizar y mejorar el Employee Journey en la empresa , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Pablo López Pérez
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Certificado en coaching individual y de equipos con la International Coach Community con amplia experiencia como coach ejecutivo en procesos individuales de Directivos y Mandos Intermedios.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son 5 estrategias para mejorar la productividad?
Definir prioridades claras y objetivos medibles, estandarizar procesos y eliminar desperdicios, automatizar tareas repetitivas con herramientas digitales, mejorar coordinación y comunicación del equipo, y medir con KPIs para corregir y mejorar de forma continua.
¿Qué es el employee journey?
Es el recorrido completo de una persona en la empresa, desde el primer contacto (atracción y selección) hasta su salida, incluyendo onboarding, desarrollo, desempeño, bienestar y momentos clave que determinan su experiencia y compromiso.
¿Cuáles son las 5 fases del customer journey?
Suelen resumirse en: conocimiento (descubre la marca), consideración (compara opciones), compra (decide y adquiere), experiencia/uso (vive el producto o servicio) y fidelización o recomendación (repite y recomienda).
¿Cuáles son las 7 etapas del ciclo de vida del empleado?
Atracción, reclutamiento y selección, onboarding, desempeño y productividad, desarrollo y formación, retención/compromiso y, por último, salida y offboarding con transferencia de conocimiento.
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