Estrategias de Segmentación de Mercados y Clientes en la era digital
Para realizar una correcta segmentación de mercados y clientes que nos ayuden a mejorar el resultado y eficacia de nuestras acciones comerciales y de marketing.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 17 de Junio de 2026 | 28 de Septiembre de 2026 | |
| 22 de Julio de 2026 | 28 de Octubre de 2026 |
Duración: 30 horas
Precio: 180 USD
Equivalente aprox.: 665.276 COP
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
Curso avalado por Business Manager School – marca registrada de prestigio en formación
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Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:
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Trusted Shops: Valoración global de Iniciativas Empresariales
Al finalizar este curso podrás:
- Cómo mejorar la eficacia de las acciones de marketing mediante una correcta segmentación de clientes.
- Cómo diferenciar los leads de las campañas para dirigir los esfuerzos a quienes van a comprar los productos.
- Cómo seleccionar los mercados y públicos que mejor se ajustan a los productos/servicios y características de su empresa.
- Cómo identificar las necesidades de sus clientes y diseñar un mix de marketing eficaz para satisfacerlas.
- Cómo obtener una alta ventaja competitiva, así como generar oportunidades de crecimiento para su empresa.
- Cómo saber cuáles son las variables que deben formar parte de mi programa de segmentación.
- Cuáles son las técnicas y métodos de segmentación que más se utilizan.
- Qué beneficios lleva consigo la implantación de un programa de segmentación.
- Cómo incorporar la segmentación en el proceso comercial y de marketing de la compañía.
- Cómo crear una oferta de producto o servicio más afinada en cuanto al precio y canales de distribución.
- Cómo identificar qué mensajes y contenidos interesan a sus clientes y así poder realizar campañas ad hoc.
- Ejemplos y casos reales de éxitos y fracasos en segmentación de mercado, clientes y posicionamiento.
- Cómo focalizar los esfuerzos de marketing en aquellos clientes que van a comprar sus productos.
Temario del curso
- Introducción al concepto de segmentación
- Breve historia de la segmentación asociada al marketing
- Beneficios de la segmentación
- La segmentación como eje de un plan de marketing
- Requisitos de un programa de segmentación
- Fases de un programa de segmentación
- Aspectos críticos en un programa de segmentación
- Clientes de la empresa
- Influencers y medios de comunicación
- Otros públicos
- Variables asociadas al grading
- Variables asociadas al comportamiento o scoring
- Fuentes internas
- Fuentes externas
- Construcción del DataMart
- Fase descriptiva
- Tratamiento de datos
- Fase de muestreo
- Fase de modelización
- Evaluación de la calidad del modelo
- Segmentaciones de mercado
- Segmentaciones estratégicas
- Segmentaciones tácticas
- Concepto de posicionamiento y segmentación
- Tipos de posicionamiento
- Errores de posicionamiento
- Modelo ARPU
- Modelo de RFM
- Modelo de Coste de Adquisición de Cliente (CAC)
- Modelo CHURN
- Modelo de probabilidad de compra
- Modelos de incremento de venta
- Modelos de riesgo cliente o fraude
- Customer Live Time Value (CLTV)
- Incorporación de la segmentación en el proceso comercial
- Acciones de marketing de segmentación
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Estrategias de Segmentación de Mercados y Clientes en la era digital , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Felipe García Magaz
Licenciado en Publicidad y RRPP. Máster en Marketing Directo, Relacional e Interactivo y en Business Intelligence.
Cuenta con más de 15 años de experiencia en temas de marketing y, en la actualidad, es Marketing Manager de Iberinform Crédito y Caución y Presidente de la Comisión de B2B en ADigital.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las 4 estrategias de marketing?
Producto (qué ofreces y propuesta de valor), Precio (cómo monetizas), Plaza o distribución (dónde vendes) y Promoción (cómo generas demanda), el enfoque clásico de las 4P.
¿Cuáles son las 5 principales estrategias de marketing?
Segmentación y posicionamiento, marketing de contenidos (SEO), publicidad digital (SEM/paid social), email/automatización para conversión y fidelización, y branding/experiencia de cliente para diferenciarte y retener.
¿Cuáles son los 4 tipos de métodos de segmentación?
Segmentación geográfica, demográfica, psicográfica y conductual (comportamiento/uso/beneficios buscados).
¿Cuáles son los 4 criterios de segmentación?
Geografía, demografía, psicografía y conducta, usando variables como ubicación, edad/ingresos, estilo de vida/valores y hábitos de compra o necesidad.